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張 經 理：18996070506

龍 經 理： 13709148110

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成都電話：028-85217093

牟 經 理：13808003615

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貴陽張經理：18996070506

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昆明楊總：13880321573

核心產品

Product introduction

  • 電話客服

    IVR·₪▩₪│、ACD·₪▩₪│、話務管理·₪▩₪│、班長監控

  • CRM

    客戶資料管理·₪▩₪│、預約管理·₪▩₪│、業務記錄管理

  • 客服機器人

    快速響應客戶│₪•·，降低企業人工成本│₪•·，真正實現7*24小時服務

  • 電子工單

    模板配置·₪▩₪│、工單受理·₪▩₪│、分配·₪▩₪│、辦理·₪▩₪│、回訪·₪▩₪│、辦結歸檔

  • 知識庫

    知識錄入·₪▩₪│、稽核·₪▩₪│、檢索檢視·₪▩₪│、知識收藏·₪▩₪│、熱點排名

  • 數字錄音

    通話全程錄音·₪▩₪│、錄音查詢·₪▩₪│、錄單調聽·₪▩₪│、錄音質檢

  • 全渠道接入

    WEB門戶·₪▩₪│、微信公眾號·₪▩₪│、微信小程式·₪▩₪│、新浪微博·₪▩₪│、釘釘·₪▩₪│、企業微信等

  • 管理方便

    各類配置按需自定義│₪•·，靈活方便

  • 發起會話

    坐席主動邀請·₪▩₪│、系統自動邀請·₪▩₪│、訪客自主發起

  • 訪客資訊

    瀏覽資訊·₪▩₪│、排隊資訊

  • 使用者畫像

    訪問渠道·₪▩₪│、搜尋詞·₪▩₪│、著陸頁·₪▩₪│、發起頁·₪▩₪│、駐留時長等

  • 富媒體聊天

    文字·₪▩₪│、圖片·₪▩₪│、表情·₪▩₪│、連結等

  • 班長監控

    實時監控坐席業績·₪▩₪│、狀態等

  • 會話質檢

    檢視會話內容│₪•·，進行評分管理等

  • 智慧IVR導航

    “說出”您的需求│₪•·，直達業務節點

  • 智慧客服問答

    高準確率FAQ問答│₪•·，極速響應80%的常用諮詢

  • 智慧業務受理

    意圖理解│₪•·，多輪對話│₪•·，自助完業務（如工單）受理

  • 智慧坐席輔助

    智慧知識推薦·₪▩₪│、熱點預警等│₪•·，提升人工服務效率及精準度

  • 智慧外呼機器人

    根據使用者回答│₪•·，實現節點跳轉│₪•·，甄別使用者意向度

  • 智慧文字機器人

    即時線上響應│₪•·，支援全渠道智慧響應及解答

  • API介面

    提供API介面│₪•·，開發幫助文件

  • 縮短開發週期

    幫助搭建開發環境·₪▩₪│、提供介面程式·₪▩₪│、開發指導等

  • 電信級穩定

    十年以上眾多大容量高併發客戶穩定執行

  • 支援高可用

    支援構建高可用高保障要求的系統平臺

  • 更靈活

    通訊與業務松耦合│₪•·，業務系統功能隨需而調

  • 維護升級保障

    7*24小時技術服務│₪•·，產品持續升級更新

  • 全功能支援

    呼叫·₪▩₪│、錄音·₪▩₪│、資料庫·₪▩₪│、ACD分配·₪▩₪│、班長監控等

  • 多行業適用

    行業系統整合商·₪▩₪│、SaaS系統運營商

  • 系統特點

    一號對外·₪▩₪│、集中受理·₪▩₪│、分類處置·₪▩₪│、統一協調·₪▩₪│、部門聯動·₪▩₪│、限時辦結

  • 呼叫中心

    IVR·₪▩₪│、熱線坐席·₪▩₪│、班長監控·₪▩₪│、通話錄音

  • 入口網站

    熱線新聞·₪▩₪│、便民通知·₪▩₪│、自助提交·₪▩₪│、自助查詢·₪▩₪│、重要資訊展示

  • 微信/APP

    微信·₪▩₪│、APP接入│₪•·，實現自助辦理查詢及線上諮詢

  • 政務知識庫

    協助錄入當地政府服務相關的知識內容│₪•·，支撐熱線運營

  • 電子工單

    工單受理·₪▩₪│、稽核·₪▩₪│、分配·₪▩₪│、辦理·₪▩₪│、回訪·₪▩₪│、閉環歸檔│₪•·，支援一單多派

  • 大屏展示

    線路資訊·₪▩₪│、坐席資訊·₪▩₪│、工單資訊·₪▩₪│、區域資訊·₪▩₪│、熱點資訊等

  • 大資料分析

    對涉及政務服務的18大類·₪▩₪│、100多小類資料分析·₪▩₪│、應用

解決方案

The solution

企業客服解決方案

12345市長熱線解決方案

CTI+業務整合解決方案

線上客服中介軟體解決方案

企業總機解決方案

居家養老系統

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

企業客服解決方案

為使用者提供多渠道客服呼叫中心繫統平臺│₪•·，統一接入統一路由│₪•·，實現資料共享│₪•·，加強內部協作│₪•·，融合電話客服·₪▩₪│、IM線上客服·₪▩₪│、知識庫和AI客服機器人等│₪•·，幫助企業降低人工成本·₪▩₪│、提高服務質量·₪▩₪│、提升客戶體驗╃☁·。 詳情

12345市長熱線解決方案

為整合商夥伴提供從需求交流·₪▩₪│、產品演示·₪▩₪│、方案撰寫·₪▩₪│、投標應答·₪▩₪│、專案建設運維等全流程服務│₪•·，已幫助整合商成功中標四川·₪▩₪│、陝西·₪▩₪│、山西·₪▩₪│、甘肅·₪▩₪│、吉林等省多地政府12345市長熱線專案╃☁·。 詳情

CTI+業務整合解決方案

幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統整合╃☁·。全宇CTI平臺協助部署開發環境·₪▩₪│、提供API介面·₪▩₪│、幫助文件·₪▩₪│、開發DEMO·₪▩₪│、測試線路和開發指導│₪•·，開發週期短·₪▩₪│、成本低╃☁·。 詳情

線上客服中介軟體解決方案

自主訊息系統│₪•·，訊息必達·₪▩₪│、傳輸加密│₪•·，支援私有化部署；提供坐席元件│₪•·，IFRAME嵌入│₪•·，“即插即用”│₪•·，快速整合；豐富的會話資料│₪•·，為客戶大資料探勘提供支撐╃☁·。 詳情

企業總機解決方案

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居家養老系統

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96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

詳情

全宇優勢—值得信賴

Advantage is trustworthy

1

中國首批呼叫中心繫統供應商

18

年通訊行業經驗

20+

軟體著作權證書

30000+

優質客戶品牌

150000+

平臺坐席

智慧財產權自主可控

全宇CTI語音中介軟體·₪▩₪│、全宇呼叫中心繫統·₪▩₪│、全宇線上客服系統·₪▩₪│、全宇鏈客雲等系列產品全自主開發│₪•·，擁有智慧財產權及著作權證書│₪•·，自主可控╃☁·。

支援私有化部署

提供私有化部署支援│₪•·，可部署於客戶本地機房·₪▩₪│、私有云·₪▩₪│、集團內網等環境│₪•·，資料傳輸·₪▩₪│、儲存更安全╃☁·。

深度定製化開發

全宇科技擁有一支資深的開發團隊│₪•·，可根據客戶行業特點·₪▩₪│、業務功能·₪▩₪│、個性化管理·₪▩₪│、小眾裝置對接等需求│₪•·，提供定製開發·₪▩₪│、按需交付╃☁·。

持續升級迭代

全宇科技密切關注行業熱點│₪•·，及時跟蹤國際技術最新動態│₪•·，不斷強化應對市場變化的服務能力│₪•·，並有持續升級迭代的研發計劃和投入保障╃☁·。

實踐證明

我們的呼叫中心繫統已經幫助使用者獲得更多競爭力

0%

效率提升

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成本降低

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轉化提升

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%

滿意度提升

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企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

Live up to the choice of each enterprise

新聞資訊

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