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重慶電話：023-68616950

張 經 理：18996070506

龍 經 理： 13709148110

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成都電話：028-85217093

牟 經 理：13808003615

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貴陽張經理：18996070506

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昆明楊總：13880321573

核心產品

Product introduction

  • 電話客服

    IVR▩▩₪··、ACD▩▩₪··、話務管理▩▩₪··、班長監控

  • CRM

    客戶資料管理▩▩₪··、預約管理▩▩₪··、業務記錄管理

  • 客服機器人

    快速響應客戶✘₪，降低企業人工成本✘₪，真正實現7*24小時服務

  • 電子工單

    模板配置▩▩₪··、工單受理▩▩₪··、分配▩▩₪··、辦理▩▩₪··、回訪▩▩₪··、辦結歸檔

  • 知識庫

    知識錄入▩▩₪··、稽核▩▩₪··、檢索檢視▩▩₪··、知識收藏▩▩₪··、熱點排名

  • 數字錄音

    通話全程錄音▩▩₪··、錄音查詢▩▩₪··、錄單調聽▩▩₪··、錄音質檢

  • 全渠道接入

    WEB門戶▩▩₪··、微信公眾號▩▩₪··、微信小程式▩▩₪··、新浪微博▩▩₪··、釘釘▩▩₪··、企業微信等

  • 管理方便

    各類配置按需自定義✘₪，靈活方便

  • 發起會話

    坐席主動邀請▩▩₪··、系統自動邀請▩▩₪··、訪客自主發起

  • 訪客資訊

    瀏覽資訊▩▩₪··、排隊資訊

  • 使用者畫像

    訪問渠道▩▩₪··、搜尋詞▩▩₪··、著陸頁▩▩₪··、發起頁▩▩₪··、駐留時長等

  • 富媒體聊天

    文字▩▩₪··、圖片▩▩₪··、表情▩▩₪··、連結等

  • 班長監控

    實時監控坐席業績▩▩₪··、狀態等

  • 會話質檢

    檢視會話內容✘₪，進行評分管理等

  • API介面

    提供API介面✘₪，開發幫助文件

  • 縮短開發週期

    幫助搭建開發環境▩▩₪··、提供介面程式▩▩₪··、開發指導等

  • 電信級穩定

    十年以上眾多大容量高併發客戶穩定執行

  • 支援高可用

    支援構建高可用高保障要求的系統平臺

  • 更靈活

    通訊與業務松耦合✘₪，業務系統功能隨需而調

  • 維護升級保障

    7*24小時技術服務✘₪，產品持續升級更新

  • 全功能支援

    呼叫▩▩₪··、錄音▩▩₪··、資料庫▩▩₪··、ACD分配▩▩₪··、班長監控等

  • 多行業適用

    行業系統整合商▩▩₪··、SaaS系統運營商

  • 系統特點

    一號對外▩▩₪··、集中受理▩▩₪··、分類處置▩▩₪··、統一協調▩▩₪··、部門聯動▩▩₪··、限時辦結

  • 呼叫中心

    IVR▩▩₪··、熱線坐席▩▩₪··、班長監控▩▩₪··、通話錄音

  • 入口網站

    熱線新聞▩▩₪··、便民通知▩▩₪··、自助提交▩▩₪··、自助查詢▩▩₪··、重要資訊展示

  • 微信/APP

    微信▩▩₪··、APP接入✘₪，實現自助辦理查詢及線上諮詢

  • 政務知識庫

    協助錄入當地政府服務相關的知識內容✘₪，支撐熱線運營

  • 電子工單

    工單受理▩▩₪··、稽核▩▩₪··、分配▩▩₪··、辦理▩▩₪··、回訪▩▩₪··、閉環歸檔✘₪，支援一單多派

  • 大屏展示

    線路資訊▩▩₪··、坐席資訊▩▩₪··、工單資訊▩▩₪··、區域資訊▩▩₪··、熱點資訊等

  • 大資料分析

    對涉及政務服務的18大類▩▩₪··、100多小類資料分析▩▩₪··、應用

解決方案

The solution

企業客服解決方案

12345市長熱線解決方案

CTI+業務整合解決方案

線上客服中介軟體解決方案

企業總機解決方案

居家養老系統

96110反詐預警勸阻熱線解決方案

企業客服解決方案

為使用者提供多渠道客服呼叫中心繫統平臺✘₪，統一接入統一路由✘₪，實現資料共享✘₪，加強內部協作✘₪，融合電話客服▩▩₪··、IM線上客服▩▩₪··、知識庫和AI客服機器人等✘₪，幫助企業降低人工成本▩▩₪··、提高服務質量▩▩₪··、提升客戶體驗↟╃╃☁✘。 詳情

12345市長熱線解決方案

為整合商夥伴提供從需求交流▩▩₪··、產品演示▩▩₪··、方案撰寫▩▩₪··、投標應答▩▩₪··、專案建設運維等全流程服務✘₪，已幫助整合商成功中標四川▩▩₪··、陝西▩▩₪··、山西▩▩₪··、甘肅▩▩₪··、吉林等省多地政府12345市長熱線專案↟╃╃☁✘。 詳情

CTI+業務整合解決方案

幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統整合↟╃╃☁✘。全宇CTI平臺協助部署開發環境▩▩₪··、提供API介面▩▩₪··、幫助文件▩▩₪··、開發DEMO▩▩₪··、測試線路和開發指導✘₪，開發週期短▩▩₪··、成本低↟╃╃☁✘。 詳情

線上客服中介軟體解決方案

自主訊息系統✘₪，訊息必達▩▩₪··、傳輸加密✘₪，支援私有化部署；提供坐席元件✘₪，IFRAME嵌入✘₪，“即插即用”✘₪，快速整合；豐富的會話資料✘₪，為客戶大資料探勘提供支撐↟╃╃☁✘。 詳情

企業總機解決方案

詳情

居家養老系統

詳情

96110反詐預警勸阻熱線解決方案

系統私有化部署於公安內網✘₪，滿足2020年新的《公安資訊通訊網邊界接入平臺安全規範》↟╃╃☁✘。 詳情

全宇優勢—值得信賴

Advantage is trustworthy

1

中國首批呼叫中心繫統供應商

18

年通訊行業經驗

20+

軟體著作權證書

30000+

優質客戶品牌

150000+

平臺坐席

智慧財產權自主可控

全宇CTI語音中介軟體▩▩₪··、全宇呼叫中心繫統▩▩₪··、全宇線上客服系統▩▩₪··、全宇鏈客雲等系列產品全自主開發✘₪，擁有智慧財產權及著作權證書✘₪，自主可控↟╃╃☁✘。

支援私有化部署

提供私有化部署支援✘₪，可部署於客戶本地機房▩▩₪··、私有云▩▩₪··、集團內網等環境✘₪，資料傳輸▩▩₪··、儲存更安全↟╃╃☁✘。

深度定製化開發

全宇科技擁有一支資深的開發團隊✘₪，可根據客戶行業特點▩▩₪··、業務功能▩▩₪··、個性化管理▩▩₪··、小眾裝置對接等需求✘₪，提供定製開發▩▩₪··、按需交付↟╃╃☁✘。

持續升級迭代

全宇科技密切關注行業熱點✘₪，及時跟蹤國際技術最新動態✘₪，不斷強化應對市場變化的服務能力✘₪，並有持續升級迭代的研發計劃和投入保障↟╃╃☁✘。

實踐證明

我們的呼叫中心繫統已經幫助使用者獲得更多競爭力

0%

效率提升

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成本降低

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轉化提升

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滿意度提升

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企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

Live up to the choice of each enterprise

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