核心產品

Product introduction

  • 電話客服

    IVR·₪▩₪│、ACD·₪▩₪│、話務管理·₪▩₪│、班長監控
  • CRM

    客戶資料管理·₪▩₪│、預約管理·₪▩₪│、業務記錄管理
  • 客服機器人

    快速響應客戶│₪•·,降低企業人工成本│₪•·,真正實現7*24小時服務
  • 電子工單

    模板配置·₪▩₪│、工單受理·₪▩₪│、分配·₪▩₪│、辦理·₪▩₪│、回訪·₪▩₪│、辦結歸檔
  • 知識庫

    知識錄入·₪▩₪│、稽核·₪▩₪│、檢索檢視·₪▩₪│、知識收藏·₪▩₪│、熱點排名
  • 數字錄音

    通話全程錄音·₪▩₪│、錄音查詢·₪▩₪│、錄單調聽·₪▩₪│、錄音質檢
  • 全渠道接入

    WEB門戶·₪▩₪│、微信公眾號·₪▩₪│、微信小程式·₪▩₪│、新浪微博·₪▩₪│、釘釘·₪▩₪│、企業微信等
  • 管理方便

    各類配置按需自定義│₪•·,靈活方便
  • 發起會話

    坐席主動邀請·₪▩₪│、系統自動邀請·₪▩₪│、訪客自主發起
  • 訪客資訊

    瀏覽資訊·₪▩₪│、排隊資訊
  • 使用者畫像

    訪問渠道·₪▩₪│、搜尋詞·₪▩₪│、著陸頁·₪▩₪│、發起頁·₪▩₪│、駐留時長等
  • 富媒體聊天

    文字·₪▩₪│、圖片·₪▩₪│、表情·₪▩₪│、連結等
  • 班長監控

    實時監控坐席業績·₪▩₪│、狀態等
  • 會話質檢

    檢視會話內容│₪•·,進行評分管理等
  • 智慧IVR導航

    “說出”您的需求│₪•·,直達業務節點
  • 智慧客服問答

    高準確率FAQ問答│₪•·,極速響應80%的常用諮詢
  • 智慧業務受理

    意圖理解│₪•·,多輪對話│₪•·,自助完業務(如工單)受理
  • 智慧坐席輔助

    智慧知識推薦·₪▩₪│、熱點預警等│₪•·,提升人工服務效率及精準度
  • 智慧外呼機器人

    根據使用者回答│₪•·,實現節點跳轉│₪•·,甄別使用者意向度
  • 智慧文字機器人

    即時線上響應│₪•·,支援全渠道智慧響應及解答
  • API介面

    提供API介面│₪•·,開發幫助文件
  • 縮短開發週期

    幫助搭建開發環境·₪▩₪│、提供介面程式·₪▩₪│、開發指導等
  • 電信級穩定

    十年以上眾多大容量高併發客戶穩定執行
  • 支援高可用

    支援構建高可用高保障要求的系統平臺
  • 更靈活

    通訊與業務松耦合│₪•·,業務系統功能隨需而調
  • 維護升級保障

    7*24小時技術服務│₪•·,產品持續升級更新
  • 全功能支援

    呼叫·₪▩₪│、錄音·₪▩₪│、資料庫·₪▩₪│、ACD分配·₪▩₪│、班長監控等
  • 多行業適用

    行業系統整合商·₪▩₪│、SaaS系統運營商
  • 系統特點

    一號對外·₪▩₪│、集中受理·₪▩₪│、分類處置·₪▩₪│、統一協調·₪▩₪│、部門聯動·₪▩₪│、限時辦結
  • 呼叫中心

    IVR·₪▩₪│、熱線坐席·₪▩₪│、班長監控·₪▩₪│、通話錄音
  • 入口網站

    熱線新聞·₪▩₪│、便民通知·₪▩₪│、自助提交·₪▩₪│、自助查詢·₪▩₪│、重要資訊展示
  • 微信/APP

    微信·₪▩₪│、APP接入│₪•·,實現自助辦理查詢及線上諮詢
  • 政務知識庫

    協助錄入當地政府服務相關的知識內容│₪•·,支撐熱線運營
  • 電子工單

    工單受理·₪▩₪│、稽核·₪▩₪│、分配·₪▩₪│、辦理·₪▩₪│、回訪·₪▩₪│、閉環歸檔│₪•·,支援一單多派
  • 大屏展示

    線路資訊·₪▩₪│、坐席資訊·₪▩₪│、工單資訊·₪▩₪│、區域資訊·₪▩₪│、熱點資訊等
  • 大資料分析

    對涉及政務服務的18大類·₪▩₪│、100多小類資料分析·₪▩₪│、應用

解決方案

The solution

企業客服解決方案

12345市長熱線解決方案

CTI+業務整合解決方案

線上客服中介軟體解決方案

企業總機解決方案

居家養老系統

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

企業客服解決方案

為使用者提供多渠道客服呼叫中心繫統平臺│₪•·,統一接入統一路由│₪•·,實現資料共享│₪•·,加強內部協作│₪•·,融合電話客服·₪▩₪│、IM線上客服·₪▩₪│、知識庫和AI客服機器人等│₪•·,幫助企業降低人工成本·₪▩₪│、提高服務質量·₪▩₪│、提升客戶體驗╃☁·。 詳情

12345市長熱線解決方案

為整合商夥伴提供從需求交流·₪▩₪│、產品演示·₪▩₪│、方案撰寫·₪▩₪│、投標應答·₪▩₪│、專案建設運維等全流程服務│₪•·,已幫助整合商成功中標四川·₪▩₪│、陝西·₪▩₪│、山西·₪▩₪│、甘肅·₪▩₪│、吉林等省多地政府12345市長熱線專案╃☁·。 詳情

CTI+業務整合解決方案

幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統整合╃☁·。全宇CTI平臺協助部署開發環境·₪▩₪│、提供API介面·₪▩₪│、幫助文件·₪▩₪│、開發DEMO·₪▩₪│、測試線路和開發指導│₪•·,開發週期短·₪▩₪│、成本低╃☁·。 詳情

線上客服中介軟體解決方案

自主訊息系統│₪•·,訊息必達·₪▩₪│、傳輸加密│₪•·,支援私有化部署;提供坐席元件│₪•·,IFRAME嵌入│₪•·,“即插即用”│₪•·,快速整合;豐富的會話資料│₪•·,為客戶大資料探勘提供支撐╃☁·。 詳情

企業總機解決方案

詳情

居家養老系統

詳情

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

詳情

全宇優勢—值得信賴

Advantage is trustworthy

1

中國首批呼叫中心繫統供應商

18

年通訊行業經驗

20+

軟體著作權證書

30000+

優質客戶品牌

150000+

平臺坐席

智慧財產權自主可控

全宇CTI語音中介軟體·₪▩₪│、全宇呼叫中心繫統·₪▩₪│、全宇線上客服系統·₪▩₪│、全宇鏈客雲等系列產品全自主開發│₪•·,擁有智慧財產權及著作權證書│₪•·,自主可控╃☁·。

支援私有化部署

提供私有化部署支援│₪•·,可部署於客戶本地機房·₪▩₪│、私有云·₪▩₪│、集團內網等環境│₪•·,資料傳輸·₪▩₪│、儲存更安全╃☁·。

深度定製化開發

全宇科技擁有一支資深的開發團隊│₪•·,可根據客戶行業特點·₪▩₪│、業務功能·₪▩₪│、個性化管理·₪▩₪│、小眾裝置對接等需求│₪•·,提供定製開發·₪▩₪│、按需交付╃☁·。

持續升級迭代

全宇科技密切關注行業熱點│₪•·,及時跟蹤國際技術最新動態│₪•·,不斷強化應對市場變化的服務能力│₪•·,並有持續升級迭代的研發計劃和投入保障╃☁·。

實踐證明

我們的呼叫中心繫統已經幫助使用者獲得更多競爭力

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效率提升

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成本降低

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轉化提升

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滿意度提升

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企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

Live up to the choice of each enterprise

新聞資訊

News and information

公司新聞 瞭解更多
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幫助中心 瞭解更多

重慶電話▩•₪:023-68616950

張 經 理▩•₪:18996070506

龍 經 理▩•₪: 13709148110

成都電話▩•₪:028-85217093

牟 經 理▩•₪:13808003615

貴陽張經理▩•₪:18996070506

昆明楊總▩•₪:13880321573

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